🔒 Politique de Confidentialité

Chloé Martins Coaching

Chez Chloé Martins Coaching, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Raison sociale : Chloé Martins Coaching
• Responsable : Chloé Martins
• Adresse : Vertou, 44120, France
• Email : chloemartinscoaching@gmail.com
• Site web : chloemartinscoaching.com

2. Données personnelles collectées

2.1 Données collectées directement

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement lorsque vous utilisez notre site web :

Type de données	Source	Finalité
Identité Nom, prénom	Formulaire de contact Formulaire de réservation	Vous identifier et communiquer avec vous
Contact Email, téléphone	Formulaire de contact Formulaire de réservation	Répondre à vos demandes et gérer les réservations
Réservation Date, heure, type de séance	Formulaire de réservation	Organiser et gérer vos séances de coaching
Message Contenu du message	Formulaire de contact	Comprendre et répondre à votre demande
Santé (optionnel) Informations médicales	Questionnaire client	Adapter les programmes de coaching à votre situation

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines données sont collectées automatiquement :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies : voir notre Politique de Cookies
• Données techniques : système d'exploitation, résolution d'écran, type d'appareil

3. Finalités et bases légales du traitement

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Répondre à vos demandes de contact	Consentement	3 ans après le dernier contact
Gérer vos réservations de séances	Exécution du contrat	Durée de la relation + 3 ans
Fournir les services de coaching	Exécution du contrat	Durée de la relation + 3 ans
Envoi de la newsletter	Consentement	Jusqu'à désinscription
Amélioration de nos services	Intérêt légitime	13 mois (cookies)
Respect des obligations légales	Obligation légale	10 ans (données comptables)

4. Destinataires de vos données

4.1 Personnel autorisé

Vos données personnelles sont accessibles uniquement par Chloé Martins et les personnes autorisées au sein de l'entreprise, dans la limite de leurs attributions respectives.

4.2 Prestataires de services

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services :

• Hébergement web : Hostinger International Ltd. (Chypre, UE)
• Service de messagerie : [À compléter si applicable - ex: EmailJS, SendGrid]
• Plateforme de paiement : [À compléter si applicable - ex: Stripe, PayPal]
• Outils d'analyse : Google Analytics (si cookies acceptés)

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités définies.

4.3 Autorités légales

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

5. Transferts de données hors de l'Union Européenne

Vos données personnelles sont stockées au sein de l'Union Européenne. Si des transferts hors UE devaient avoir lieu (par exemple, pour certains outils analytiques), nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
• Ou que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.)

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Prospects (demandes de contact) : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients actifs : Durée de la relation commerciale
• Clients inactifs : 3 ans après la dernière séance
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Newsletter : Jusqu'à désinscription ou 3 ans d'inactivité
• Cookies : 13 mois maximum
• Logs de connexion : 12 mois

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : chloemartinscoaching@gmail.com
• Par courrier : Chloé Martins Coaching, Vertou, 44120, France

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité de la demande.

Pour garantir la sécurité de vos données, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de donner suite à votre demande.

7.2 Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : +33 1 53 73 22 22

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé :

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes les données transmises sont chiffrées (HTTPS)
• Hébergement sécurisé : Serveurs protégés avec pare-feu et antivirus
• Accès restreint : Seules les personnes autorisées ont accès aux données
• Mots de passe : Politique de mots de passe forts et renouvellement régulier
• Sauvegardes régulières : Pour prévenir toute perte de données
• Mises à jour : Logiciels et systèmes maintenus à jour

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Nous vous encourageons à prendre vos propres précautions pour protéger vos données personnelles.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, les types de cookies utilisés et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (réseaux sociaux, partenaires, etc.). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer vos données personnelles.

11. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale. Si vous êtes mineur, veuillez obtenir l'autorisation de vos parents avant de nous communiquer vos données.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

13. Transfert d'activité

En cas de fusion, acquisition, cession d'actifs ou autre opération de restructuration, vos données personnelles pourront être transférées au nouveau propriétaire. Vous serez informé de tout changement de responsable de traitement et conserverez l'intégralité de vos droits sur vos données.